首先说明，利益有点相关，视角不同，也许能说点新意。而且我是最早关注微信和类似产品的人，其实这一轮角逐也很跌宕起伏的。

微信的机会其实是 QQ 团队自己给(cuo)的(guo)，。其实腾讯要大大感谢张小龙，如果错过了这次机会，也许今天腾讯就一钱不值了，内部优化总好过外部革命。

腾讯当年的 QQ 和手 Q 不是一个团队，手 Q 在无线，QQ 在即通，后台都在即通。手 Q 当年活的其实很滋润，也许就是太滋润了让他忽视了发展。

无线当年错误的把重点方向定在了山寨机方向（不是安卓呀，是 MTK 机器那个方向），而且团队分在若干个地点（当然包括其他产品），深圳，北京，成都，武汉，上海都有啊。内部合作其实一般，只是大发展让很多问题掩盖了。当然其实山寨机是未来这个论点在 2010 年前也成立，当时安卓还没有这个气候，做个应用是个很苦 B 的事情，各种分辨率，各种机型。豪门应用屈指可数，手 Q 才是那个无论什么机器都愿意预装的产品。

当年的手 Q 其实不是一个通信产品，而是一个 portal （见过的人都知道了），他是新闻，Wap，游戏，App 市场……各种东西都塞了进来。那个年头是无线大发展的年头，无线顺风顺水，产品众多，却没有发现危机其实就在不远处。

而诞生微信的广研和张小龙，在腾讯的版图上，主要产品是 QQ 信箱，虽然也是明星级别的产品，但只能算偏安一隅的小诸侯。

而当时腾讯的其他团队，也都在 PC 转手机的过程中，很多产品多多少少和无线的产品有点冲突。就算在手机上的 QQ 产品，即通也有一定的相互涉足。其实有一些内部竞争和内部消耗。这还不算手机 Qzone，手机音乐，手机游戏……（无线是一个腾讯根据市场划分的部门，所以当年手机上的产品大多是无线部门的，往往是其做手机应用，其他部门做 PC 产品和后台。无线为腾讯的发展作出不过不小的贡献，在腾讯游戏部门没有发展起来时，SP 的年代（05 年以前）也是腾讯收入的大头。）

套用一个台词，时光荏苒，光阴不再，转眼到了 2010 年，风云突起。外部看来，安卓开始统一市场，小米开始走上正轨，苹果也被大部分白领接受认可，山寨机开始风光不再。

然后，据说是小龙先发现了国外市场有类似产品。然后建议做，但无线没有响应，最后广研开始动手了做了。当然这还得益于一件事情，当年的即通是个比较开放的部门。老板当年也考虑了各种关系链共享。（当时甚至希望所有的关系链都放在即通的后台，大部分产品也是这样做的，但微信其实没有这样做，不过在当时看没啥，只是回首成了恩怨情仇。）

当时中国市场其实有也对手，米聊。但是米聊实在是太搓了，体验做的一塌糊涂，真不是埋汰这个对手，允许让他访问了我的通讯录，居然不能马上找出好友，要等第二天看才能看到，登录后界面就白花花空白，多少用户就这样用脚投票了。其实还有一个，飞信。但完全是一个为了封闭考虑的产品（也不想想，一个交流的产品，你封闭起来搞有屁意义），不提也罢。

微信 1.0 这方面体验还不错，访问了通讯录好友就蹦出来了，而且比人家多了一条关系链，QQ。但其实当时的微信还只是一个普通产品，没啥特别之处。必须承认，QQ（特别是后台数据）在微信早期是对微信有相当的的帮助的作用的，比如登录入口，关系链等。

只到有一天：

语音聊天（对讲机），微信 2.0 出现了，微信一下就成了不同的产品。大家交流的方式不再是短信，不需要手指输入，轻轻松松，简简单单。这就是那个爆发点，从此他和其他产品开始不同。随后其他产品就开始被甩开好几条大街了。而后无线当年也有一些反攻，比如 Q 信等。但机会已经不再了。

后面的，附近的人，摇一摇，群（可保存的），朋友圈，公众号，支付，游戏。不得不说，张小龙是个非常非常好的产品经理。大部分产品经理只会加法，很少有产品经理把减法做的如此完美。当年公众号愣是被张小龙拖到了一个页签里面，他的目标就是不骚扰用户。这是要是搁在其他产品。还不痛苦纠结死。

虽然今天手 Q 的同时在线，活跃数据还真不错。但大潮有时候来了就挡不住了。后面手 Q 和无线的苦日子就来了……而后手 Q 和即通已经合并为一个部门，各种产品线都进行了整合。

讲一个小故事，当年手 Q 和微信一起做接入游戏，大家接口也类似，发布步骤都两边要求完全一致。（外面看是一家人，里面早就剑拔弩张了），结果一上线。微信从裙底（这事微信保密到真没几个人知道）抖搂出来一个小游戏，打飞机，QQ 的产品经理完全傻眼了。

这个简单到不能再简陋的打飞机好在哪儿？第一，小，内部集成，用户迅速体验，第二，迅速培养了用户群，用户习惯，玩法习惯，第三，依靠口碑抢占用户，新闻效应那个好！

我必须说，我当时是服了，高下立分呀！！！

时至今日，国内的即时通讯产品也就这两人争夺天下了（momo 定位不太一样），QQ 在年轻用户群更有优势。微信对白领，20 岁以上的用户更有吸引力。大家不分伯仲，也好，有竞争才有发展。但未来，我看好微信，因为更纯粹（虽然我不看好微信电商）。

但说一句腾讯必须警醒的话，在移动的年代。由于通讯录的存在，关系链的优势真的不大了。大家人人共有了，你慢一步，也许就永远赶不回来了。未来如何，还真不好说。

说白了，几点：

1）互联网时代，没有舒适区域，QQ 就是败在这个问题上了。你的衰落点就在你认为的最好的的时代。

2）好的产品经理知道自己产品的是为谁服务的。好的产品经理会改变用户习惯。好的产品经理都是做减法的。

说的都是公开的事情，只是视角不同，整理起来就不太一样，不匿名了。

忘记了，小龙也是一个程序员出生的产品经理喔。说来挺励志的。最后，向小龙致敬。

前面很多朋友认为 QQ（的关系链）其实是微信成功的秘诀。我觉得对也不对，对在文章前面提过，QQ（后台）早年对微信的帮助不小，登录入口和关系链都给了微信。但话说回来，微信的定位倾向熟人交流（产品的核心诉求也在此，所以我觉得微信的微信电商希望不大）。QQ 是早期互联网诞生产品，好友关系是比较随意的。我其实并不希望这些人知道我的微信号。现在微信应该是没有用这个关系链了。

有个朋友问为何手 Q 集成发语音功能的时候却没有占领这么多市场？

和朋友聊天，手 Q 早年确实有语音的尝试。但基本失败了，核心问题是怎么用？没想明白。（好像做的是聊天室吧）

我觉得这不是一个手 Q 集成语音就能翻盘的，是用户渴望什么样的交流，和你的产品面是为什么用户群服务的问题。手 Q 的定位是不准确的，比 PC 的 QQ 还不准确。他成了一个移动服务平台，但却没有在通信工具上作出更大胆的尝试。而且手机年代，我们希望的更多是熟人交流（非要说微信是约炮利器我也没 辙），更好的交流方式（按住，说话，松开，消息就出去了）。

手 Q 栽跟头的战略层面是，自大了，轻敌了。

战术层面看问题在于：手 Q 自身定位的问题（用户要的不是功能的叠加，而是解决他们的需求），操作习惯照搬 PC 的问题，QQ 关系链本身的问题。

而当想回头转型的时候，你历史的成绩，原来的团队，反而会成为你变革的阻力。雅虎如此，诺基亚如此，微软也如此。

有个朋友在下面指出腾讯电商不叫微店，我发现的准确名字是微信小店。我统一改成微信电商把。